En esta página te explicamos cómo trata Servicios Turísticos de Ceuta los datos personales que nos facilitas en aquaemociona.es: al inscribirte en las actividades de AquaEmociona 2026, al escribirnos o al pedirnos que te avisemos de plazas libres. Esta información se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Servicios Turísticos de Ceuta
C/ Edrissis s/n, Baluarte de los Mayorquines, 51001 Ceuta
Teléfono: 856 200 560
Correo electrónico: ayuda@respuestas.aquaemociona.es
Delegado de protección de datos: ayuda@respuestas.aquaemociona.es.
Qué datos tratamos
Al inscribirte: nombre y apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono móvil, además de la actividad y la sesión que eliges y tu código de reserva. Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para gestionar la plaza: sin ellos no podemos inscribirte.
Al verificar tu teléfono: te enviamos un código por SMS y anotamos si la verificación salió bien. No guardamos el código.
Si inscribes a otra persona, por ejemplo a un menor a tu cargo, nos facilitas sus datos. Hazlo solo si tienes su autorización o su representación legal, e infórmale de lo que dice esta página.
Si vinculas varias reservas en un grupo: qué reservas forman el grupo. Quien tenga cualquiera de los códigos del grupo podrá ver los datos de todas las reservas vinculadas, así que vincula solo las de personas que estén de acuerdo.
Si nos escribes, con el formulario de contacto o respondiendo a nuestros correos: tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, tu teléfono y tu código de reserva si nos los das, y el contenido de tu mensaje y de sus adjuntos.
Si nos pides que te avisemos de plazas libres: tu correo electrónico y la actividad que te interesa.
Durante la actividad: si asististe o no, que anota la empresa al pasar lista.
Datos técnicos: la dirección IP y los registros de actividad del sistema, que usamos por seguridad y para evitar abusos.
Para qué los usamos y con qué base jurídica
Gestionar tu inscripción y tu participación: reservar y confirmar tu plaza, enviarte el código de reserva, facilitar el listado a la empresa que imparte la actividad, pasar lista y atender cualquier incidencia. La base jurídica es el cumplimiento de una misión realizada en interés público: la promoción turística y de las actividades de ocio que tiene encomendada Servicios Turísticos de Ceuta (artículo 6.1.e del RGPD).
Repartir las plazas de forma equitativa: verificamos tu móvil por SMS y aplicamos los límites de reservas por teléfono y por documento y los límites de edad de cada actividad. Misma base jurídica.
Avisarte de cambios en tu reserva: cambios de fecha u hora, traslados a otra sesión y suspensiones, por correo electrónico y por SMS. Misma base jurídica.
Atender tus consultas y las solicitudes para ejercer tus derechos: la misión de interés público y, en el caso de las solicitudes de derechos, el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
Avisarte cuando haya plazas libres, solo si nos lo pides: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja que lleva cada aviso.
Proteger el sistema y evitar abusos: la obligación legal de garantizar la seguridad de los datos (artículos 6.1.c y 32 del RGPD).
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa. El sistema aplica de forma automática las reglas de inscripción (plazas disponibles y límites de reservas y de edad) y, si una inscripción no es posible, te indica dónde dirigirte para que una persona revise tu caso.
Fotografías y vídeos
Durante las actividades se pueden tomar fotografías y vídeos para difundir AquaEmociona en la web, las redes sociales y los medios de Servicios Turísticos de Ceuta. Solo publicaremos imágenes en las que se te reconozca si nos das tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD); si eres menor de edad, con la autorización firmada de tu madre, tu padre o tu representante legal. Si no quieres aparecer, díselo al personal de la actividad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.
A quién comunicamos tus datos
Empresas que imparten las actividades: reciben solo los datos de las personas inscritas en sus sesiones (nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y código de reserva) para organizar la actividad, contactar contigo si surge una incidencia y pasar lista. No pueden usarlos para ningún otro fin.
Proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, con contrato y siguiendo solo nuestras instrucciones: el alojamiento y el mantenimiento de la plataforma, el envío de correos electrónicos (Twilio SendGrid) y el envío de SMS y la verificación del teléfono (Twilio).
Administraciones públicas, juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando una ley nos obligue a comunicárselos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Transferencias internacionales
Twilio Inc., que presta los servicios de SMS y de correo electrónico, tiene su sede en Estados Unidos, así que los datos necesarios para enviar cada mensaje (tu teléfono o tu correo y el contenido del mensaje) se tratan allí. La transferencia está amparada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Twilio Inc. está adherida.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Inscripción y asistencia: durante la campaña y hasta un año después de que termine, para atender posibles reclamaciones o incidencias. Pasado ese plazo los suprimiremos, o los anonimizaremos para usarlos solo con fines estadísticos, salvo que la normativa de archivos y documentación obligue a conservarlos.
Consultas y mensajes: el tiempo necesario para atenderlos y, como máximo, el mismo plazo.
Avisos de plazas libres: hasta que te enviamos el aviso o te das de baja, y como máximo hasta el final de la campaña.
Registros técnicos y de seguridad: el tiempo necesario para proteger el sistema y, como máximo, el mismo plazo que los datos de inscripción.
Fotografías y vídeos publicados: mientras sigan publicados o hasta que retires tu consentimiento.
Tus derechos
Puedes pedirnos el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su supresión, la limitación de su tratamiento y su portabilidad, en los términos que establece el RGPD, y oponerte a que los tratemos por motivos relacionados con tu situación particular. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Los datos de una inscripción no se pueden cambiar desde la web. Si hay un error, escríbenos y lo corregiremos.
Para ejercer tus derechos, escribe a ayuda@respuestas.aquaemociona.es o por correo postal a la dirección del responsable, indicando qué derecho quieres ejercer. Si hace falta para confirmar tu identidad, podremos pedirte información adicional. Te responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse otros dos si la solicitud es compleja; en ese caso te lo diremos.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
Menores de edad
Si la persona que va a participar es menor de 14 años, la inscripción tiene que hacerla su madre, su padre o su representante legal. Además, todas las personas menores de edad necesitan la autorización firmada por su madre, padre o representante legal: puedes descargarla en el pie de esta web y hay que entregarla al personal de la actividad antes de empezar.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la conexión con la web va cifrada, el acceso al panel de gestión está restringido a personal autorizado con usuario y contraseña, cada empresa solo ve los datos de sus propias sesiones, las claves de los servicios externos se guardan cifradas y queda registro de las operaciones sobre las reservas.
Cookies
Esta web solo usa cookies técnicas, imprescindibles para que funcione: una mantiene tu sesión mientras te inscribes o consultas tu reserva, y otra protege los formularios frente a envíos falsificados. No usamos cookies de análisis ni de publicidad ni cargamos contenido de terceros, por lo que no necesitamos pedirte consentimiento para usarlas (artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico).
Cambios en esta información
Actualizaremos esta información cuando cambie la forma en que tratamos tus datos. La fecha de la última actualización aparece al final de esta página.